· 供货时间

白马V网承诺的商品供货时间分为：1-3天。

如果订单含有预售商品，由于商品到货时间的不确定，该订单可能会分批发出。

注意：由于商品发货时间受到供货能力有所区别，当您单个商品需要数量很大的时候，该订单的供货时间会受到影响。当超过3天缺货情况仍然存在，我们会有专人与您联络，按照您的意愿灵活调整订单的执行方式。

· 在途运输时间

白马V网的所有商品都是在广州仓库发出的，其他开通送货上门服务的城市均不设立仓库。白马V网所有商品都是一个发货的时间承诺，对于开通送货上门的城市，我们承诺在具体订单时限内把商品交给配送公司，由配送公司把商品运到当地并安排送货上门，对于选择邮寄和快递的客户，我们我们承诺在具体订单时限内把商品以包裹的形式交给邮局或快递公司，由他们的人员安排送货。由于商品的在途运输都不是由白马V网直接负责，白马V网难以向您承诺一个具体到货时间，如果您发觉在途时间过长，我们会努力为您向配送公司和邮局协调具体事宜，保证您能尽快收到商品。

· 发票相关事宜

发票所属区域：白马V网所持有经营许可证编号:京ICP证050064号，是知了文化传播有限公司申请取得的，而知了文化传播有限公司的工商登记区域在北京，所以我们对外提供的都是北京的发票。由于网上购物的特性，我们不能为所有客户提供当地的销售发票，请您谅解。

· 客户应尽的义务

您在白马V网进行消费时会涉及到各种支付方式和送货方式，每项服务都需要您配合才能达到最好服务质量，每项服务都有详细的客户须知，如果您没有按照客户须知配合，可能会影响到我们对您的服务质量，当这种情况出现时我们会尽力挽救，如果您还是未能满意，请您谅解。